Aviso al consumidor final
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Información para quienes realizan pedidos en la tienda en línea de un comercio que usa Pedy.
¿Quién recibe tu pedido?
La tienda en la que estás comprando pertenece a un comercio independiente. Pedy solo provee la tecnología para que ese comercio publique su catálogo y reciba pedidos.
El contrato de compra es entre vos y el comercio. Pedy no es el vendedor de los productos ni interviene en la preparación, entrega o facturación de tu pedido.
¿Qué datos te pedimos?
Para procesar tu pedido, el comercio —a través de la Plataforma— puede solicitar:
- Tu nombre.
- Tu teléfono (para coordinar el pedido por WhatsApp).
- Tu dirección y zona de entrega, si elegís delivery.
- Los productos, cantidades, notas y forma de pago que elijas.
Grabación de la pantalla de pedido
Cuando abrís el checkout para terminar tu pedido, grabamos cómo se usa esa pantalla: los clics, el desplazamiento y la forma en la que se ve. Nos sirve para encontrar qué se traba y arreglarlo.
Se leen los botones, los mensajes y el catálogo. Tu nombre, teléfono, dirección y notas quedan enmascarados, y el mapa de tu dirección se oculta. Un código de cupón puede verse, porque no te identifica. Mientras mirás el catálogo no se graba nada. Si abriste el checkout y volvés atrás, la grabación sigue sobre ese catálogo público y tus datos siguen enmascarados.
¿Para qué se usan tus datos?
Estos datos se utilizan para que el comercio pueda preparar y entregar tu pedido, contactarte si es necesario y llevar un registro interno de ventas.
El comercio es responsable del tratamiento de tus datos personales frente a vos. Pedy almacena la información del pedido como proveedor tecnológico del comercio. Para más detalle, consultá nuestra Política de Privacidad.
Al confirmar el pedido, podés ser redirigido a WhatsApp (servicio de Meta) para enviar el resumen al comercio. Esa conversación ocurre fuera de Pedy y se rige por las políticas de WhatsApp y del comercio.
Pagos
Si elegís efectivo o transferencia, el cobro se coordina directamente con el comercio.
Algunos comercios ofrecen pagar con Mercado Pago. En ese caso pagás dentro del entorno de Mercado Pago y el dinero va directo a la cuenta del comercio. Pedy no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: guardamos el identificador del pago y su estado para mostrarte cómo salió y, si hizo falta, dejarte reintentarlo.
Cada comercio decide si una forma de pago tiene un recargo o un descuento. Cuando lo hay, se muestra junto a la opción y ya está incluido en el total que ves antes de confirmar el pedido. El precio final lo define el comercio, no Pedy.
Contacto
Para consultas sobre tu pedido (estado, cambios, reclamos o devoluciones), contactá directamente al comercio por los medios que te indique.
Para consultas sobre el funcionamiento de la Plataforma o el tratamiento de datos desde el punto de vista técnico, podés escribir a hola@pedy.app.